Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Préambule
La Voix Intime
Frédérique CAIGNARD
Bassin d'Arcachon, FRANCE
Téléphone : 06 46 84 93 52
Email : lavoixintime@gmail.com
SIRET : 898 845 391
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services conclues par La Voix Intime auprès de ses clients, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du client.
2. Services proposés
La Voix Intime propose des accompagnements de coaching en ligne fondés sur la méthode Inside et l’exploration des ressources intérieures. Les cartes sont utilisées comme support de réflexion et de dialogue pour explorer une situation, changer de regard et faire émerger ses propres réponses. La personne accompagnée reste libre de ses choix et de ses décisions.
- INSIDE — Le Trésor des 9 Portes : 3 mois, 9 séances en groupe sur Zoom et 3 séances individuelles, suivi journalier et groupe WhatsApp.
- Inside One-to-One : 1 mois, 4 séances individuelles en visio sur WhatsApp et suivi journalier.
- Séance individuelle de 60 minutes avec les cartes comme support d’exploration, en visio sur WhatsApp, avec enregistrement vidéo MP4 en option.
- Contenus collectifs gratuits sur la chaîne YouTube, utilisant les cartes comme support de réflexion personnelle.
3. Tarifs et modalités de paiement
Le prix et les modalités de règlement de l’accompagnement sont communiqués avant la confirmation de la réservation.
La séance avec les cartes se règle par virement bancaire. Un IBAN vous est transmis lors de votre réservation. Les modalités des coachings sont convenues directement avec Frédérique. Aucun paiement bancaire n’est collecté sur ce site.
4. Réservation et annulation
Pour réserver, contactez Frédérique Caignard par téléphone au 06 46 84 93 52 ou par email à lavoixintime@gmail.com. Le choix de l’accompagnement, ses modalités et le rendez-vous sont confirmés lors de cet échange.
Annulation : Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant la séance prévue par téléphone ou par email. En cas d'annulation tardive, des frais pourront être retenus.
Report : En cas de force majeure, La Voix Intime se réserve le droit de reporter ou d'annuler une séance. Dans ce cas, un nouveau rendez-vous vous sera proposé.
5. Déroulement des séances
Les séances se déroulent dans un cadre confidentiel et bienveillant :
- Durée : la séance avec les cartes dure 60 minutes ; la durée des séances de coaching est précisée lors de la réservation
- Support : en visio sur Zoom ou WhatsApp
- Confidentialité : toutes les informations partagées restent strictement confidentielles
- Approche : bienveillante et non-jugeante
6. Garanties et Responsabilité
La Voix Intime s'engage à :
- Fournir des services de qualité professionnelle
- Respecter la confidentialité des informations partagées
- Être ponctuelle aux rendez-vous
- Maintenir une approche éthique et bienveillante
Limitation de responsabilité : Les accompagnements sont proposés à titre de développement personnel. La Voix Intime ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client sur la base des séances.
7. Protection des Données
Conformément au RGPD, vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de nos services. Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à lavoixintime@gmail.com
Textes de loi de référence :
- • Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : Règlement (UE) 2016/679
- • Code de la consommation : Articles L111-1 et suivants
- • Code civil : Articles 1101 et suivants
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Ce droit ne s'applique pas aux services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
9. Litiges et Médiation
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour tenter de trouver une solution amiable.
Si le litige persiste, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français.
10. Droit Applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, contactez-nous :
La Voix Intime
Email : lavoixintime@gmail.com
Téléphone : 06 46 84 93 52
Bassin d'Arcachon, FRANCE